Acreditamos que o seu tempo é o recurso mais valioso, pelo que é melhor investido na criação e gestão da experiência do hóspede. Gerimos, por essa razão, toda a operação desde a reserva, ao front-office, da faturação aos pagamentos, passando pelo housekeeping.

A integração com outros módulos da família HOST e com os seus parceiros são dinâmicas e bidirecionais. Permite alargar as soluções para uma oferta totalmente digital, onde os dados correm de forma única entre sistemas.

Todas as operações num único ecrã, seja qual for a origem da reserva. Visão multi-propriedade nativamente incorporada;

Interação centralizada com outros módulos e secções da mesma unidade ou de outras unidades do grupo.

A interação com o Host PMS é total. Permite aceder instantaneamente a informações sobre hóspedes, agilizando o acesso e automatização de programas de fidelização, bem como de vantagens promocionais.

Para grupos ou conjuntos de unidades existe a possibilidade de parametrizar vendas em cross-selling. Funcionalidades avançadas como reservas de mesas, pedidos de room-service efetuados pelo hóspede, menu digital, e muito mais. A plataforma permite o controlo dos pontos de venda, através de qualquer dispositivo e em qualquer momento.

O cliente tem a possibilidade de reservar uma mesa de forma simples e rápida com confirmação imediata. Com a solução de reservas de mesa do HOST POS existe a possibilidade de se fazer uma gestão eficiente do seus espaços.

Gestão de vários espaços, capacidades e disposições.

Previsão das receitas ajudando o hoteleiro a entender a rentabilidade das mesmas. Emissão de fatura ao cliente, através do preenchimento de um documento pré-configurado.

Atualização do estado do evento e tarefas por parte de cada departamento. A interação entre Host PMS, Host POS e Host EMS é única e com um elevado nível de integração.

O hóspede tem acesso aos detalhes da sua reserva bem como a todos os serviços que o hotel desejar oferecer, assim como diretório e informações do hotel.

Serviços de consulta de conta e express check-out.

Acesso instantâneo a menus digitais do restaurante e bar do seu hotel, assim como room service e ainda reserva de mesa.

Através de um QR code ou do número da reserva, o hóspede conseguirá ter acesso à sua reserva, necessitando apenas de preencher os seus dados pessoais (ou fazer scan do seu ID) e o pagamento em poucos segundos. Poderá também, receber a chave imediatamente.

Permita que qualquer walk-in possa agora ser efetuado no Host Kiosk em apenas alguns segundos, tornando o processo mais rápido e eficiente.

Composto por: leitor de documentos, terminais TPA (pagamentos), dispensador/ descodificador de Cartões-Chave eletrónicas, impressora e leitores de QR Code.

Unifica as bases de dados dos clientes, tornando-as acessíveis, visíveis e úteis. Desde receita, histórico de reserva, comunicações, níveis de royalty e feedback autêntico (surveys internos ou plataformas online).

Utilize todas as informações dos seus hóspedes para personalizar a sua comunicação de uma forma dinâmica.

Possibilidade de envio de comunicações personalizadas ao longo de toda a jornada do hóspede através de e-mail ou SMS.

Crie campanhas únicas ou recorrentes através de templates de e-mail que funcionam.

Possibilidade de aceder a métricas agregadas dos seus hóspedes, de múltiplas fontes de dados em relatórios em tempo real e dashboards.

Ligação bi-direcional entre sistemas operacionais (PMS, POS, etc.) o que permite visualizar o perfil master em qualquer um dos softwares.